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Say helloEin echter Mensch antwortet

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Questions, weird ideas, something broke, or you just want to say hi. We read everything. A real human replies.

Schreib uns eine Nachricht

Sag, was dir auf dem Herzen liegt.

We only use this to reply. No lists, no spam.

Eine Notiz aus dem Posteingang

Klartext, im selben Ton, in dem wir auch antworten.

Wir lesen jede Nachricht, die reinkommt. Auch die wirren.

Es gibt keine Support-Stufen. Keinen Autoresponder. Keine Warteschlangenposition, in der deine Nachricht versauert. Wenn du uns schreibst, landet deine Nachricht im selben Postfach, das das Team jeden Morgen checkt, zwischen privater Post und der Mittagsbestellung vom Laden um die Ecke.

Wir lesen alles, was dort landet. Besonders die wütenden Nachrichten. Besonders die wirren. Besonders die halbfertigen Ideen, um 2 Uhr nachts getippt. Wenn etwas kaputt ist, wollen wir es wissen. Wenn sich etwas falsch anfühlt, wollen wir es wissen. Wenn wir etwas Dummes gelauncht haben, erfahren wir es lieber, bevor es jemand anders tut.

Das Team ist klein. Das heißt: Ein echter Mensch liest deine Nachricht, manchmal noch am selben Tag, manchmal am nächsten Morgen. Es heißt nicht, dass jede Antwort sofort kommt. Samstag ist Waschtag.

Ein Gefallen: Wenn es um etwas Konkretes geht, eine bestimmte Anfrage, eine laufende Lieferung, eine fehlgeschlagene Zahlung, füg die URL in die Nachricht ein. Spart uns die Suche. Die Antwort kommt schneller.

Was Leute fragen

Wenn deine Frage hier steht, musst du vielleicht gar nicht erst schreiben.

Wie schnell antwortet ihr?
Meist in 1–2 Werktagen. Am Wochenende langsamer. Wenn es dringend ist und die Plattform betrifft, schreib das in den Betreff.
Meine Nachricht betrifft eine bestimmte Anfrage
Füg die URL der Anfrage oder Lieferung in die Nachricht ein. Wir öffnen sie bei uns und antworten mit Kontext.
Ich möchte einen Bug melden
Nenn die Seiten-URL, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist. Bonuspunkte für Browser + Gerät.
Kann ich einfach Feedback schicken?
Ja. Wir lesen alles. Wenn wir dank dir etwas bauen, schreiben wir dir zurück und sagen es.

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Noch eine Sache

Wir hören lieber von dir als nicht.

Auch wenn es vage ist. Auch wenn es wirr ist. Auch wenn es eine halbfertige Idee ist, um 2 Uhr nachts getippt. Wir lesen sie.