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Say helloUn vrai humain répond

Get in touch.

Questions, weird ideas, something broke, or you just want to say hi. We read everything. A real human replies.

Envoyez un message

Dites-nous ce que vous avez en tête.

We only use this to reply. No lists, no spam.

Une note depuis la boîte de réception

Sans détour, avec la même voix que celle de notre réponse.

Nous lisons chaque message qui arrive. Même les plus décousus.

Pas de niveau de support. Pas de répondeur automatique. Pas de position dans une file où votre note serait reléguée. Quand vous nous écrivez, votre message atterrit dans la boîte que l'équipe consulte chaque matin, entre le courrier perso et la commande du déjeuner du resto d'à côté.

Nous lisons tout ce qui arrive. Surtout les messages fâchés. Surtout les décousus. Surtout les idées à moitié formées tapées à 2h du matin. Si quelque chose est cassé, on veut le savoir. Si quelque chose cloche, on veut le savoir. Si on a sorti une bêtise, on préfère l'apprendre avant les autres.

L'équipe est petite. Une vraie personne lit donc votre message, parfois le jour même, parfois le lendemain matin. Ça ne veut pas dire que chaque réponse est instantanée. Le samedi, c'est lessive.

Une faveur. Si votre message concerne quelque chose de précis, une demande en particulier, une livraison en cours, un paiement qui n'est pas passé, collez l'URL dans le corps du message. Ça nous évite une recherche. La réponse arrive plus vite.

Ce qu'on nous demande

Si votre question est ici, vous n'avez peut-être même pas besoin d'écrire.

Vous répondez en combien de temps ?
En général 1 à 2 jours ouvrés. Plus lent le week-end. Si c'est urgent et lié à la plateforme, dites-le dans l'objet.
Mon message concerne une demande précise
Collez l'URL de la demande ou de la livraison dans le corps. On l'ouvrira de notre côté et on répondra avec le contexte.
Je veux signaler un bug
Indiquez l'URL de la page, ce que vous attendiez et ce qui s'est réellement passé. Points bonus pour le navigateur + l'appareil.
Je peux juste envoyer un retour ?
Oui. On lit tout. Si on lance quelque chose grâce à vous, on vous écrira pour vous le dire.

Plus dans la doc

Une dernière chose

On préfère avoir de vos nouvelles que pas du tout.

Même si c'est vague. Même si c'est décousu. Même si c'est une idée à moitié formée tapée à 2h du matin. On la lit.