Say helloResponde un humano de verdad
Get in touch.
Questions, weird ideas, something broke, or you just want to say hi. We read everything. A real human replies.
Envía un mensaje
Cuéntanos qué tienes en mente.
Una nota desde la bandeja de entrada
Sin rodeos, con la misma voz con la que te responderemos.
Leemos todos los mensajes que llegan. Hasta los más enrevesados.
No hay niveles de soporte. Ni respuestas automáticas. Ni una posición en cola donde tu nota quede aparcada. Cuando nos escribes, tu mensaje cae en la misma bandeja que el equipo revisa cada mañana, mezclado con su correo personal y el pedido del almuerzo del local de abajo.
Leemos todo lo que llega. Sobre todo los mensajes enfadados. Sobre todo los enrevesados. Sobre todo las ideas a medio formar escritas a las 2 de la madrugada. Si algo está roto, queremos saberlo. Si algo no cuadra, queremos saberlo. Si lanzamos algo absurdo, preferimos enterarnos antes que nadie.
El equipo es pequeño. Eso significa que una persona real lee tu mensaje, a veces el mismo día, a veces a la mañana siguiente. No significa que cada respuesta sea instantánea. Los sábados son para la colada.
Un favor. Si tu mensaje trata de algo concreto, una solicitud en particular, una entrega en curso, un pago que no salió, pega la URL en el cuerpo. Nos ahorra una búsqueda. La respuesta llega antes.
Lo que la gente pregunta
Si tu pregunta está aquí, quizá ni necesitas escribirnos.
- ¿Cuánto tardáis en responder?
- Normalmente 1–2 días laborables. Más lento los fines de semana. Si es urgente y va de la plataforma, dilo en el asunto.
- Mi mensaje es sobre una solicitud concreta
- Pega la URL de la solicitud o la entrega en el cuerpo. La abriremos por nuestro lado y responderemos con contexto.
- Quiero reportar un bug
- Incluye la URL de la página, qué esperabas que pasara y qué pasó en realidad. Puntos extra por navegador + dispositivo.
- ¿Puedo simplemente enviar comentarios?
- Sí. Lo leemos todo. Si lanzamos algo gracias a ti, te escribiremos para contártelo.
Más en la documentación
Una cosa más
Preferimos saber de ti antes que no saber.
Aunque sea vago. Aunque sea enrevesado. Aunque sea una idea a medio formar escrita a las 2 de la madrugada. La leemos.