Say helloEen echt mens antwoordt
Get in touch.
Questions, weird ideas, something broke, or you just want to say hi. We read everything. A real human replies.
Stuur een bericht
Zeg wat je op je hart hebt.
Een notitie uit de inbox
Gewoon recht voor zijn raap, in dezelfde toon waarin we antwoorden.
We lezen elk bericht dat binnenkomt. Ook de warrige.
Er is geen supportniveau. Geen autoresponder. Geen wachtrijpositie waar je bericht in verdwijnt. Als je ons schrijft, belandt je bericht in dezelfde inbox die het team elke ochtend checkt, tussen hun persoonlijke mail en de lunchbestelling van de zaak verderop.
We lezen alles wat daar binnenkomt. Vooral de boze berichten. Vooral de warrige. Vooral de half afgemaakte ideeën die om 2 uur 's nachts zijn getypt. Als iets kapot is, willen we het weten. Als iets niet klopt, willen we het weten. Als we iets doms hebben gelanceerd, horen we het liever vóór iemand anders het ziet.
Het team is klein. Dat betekent dat een echt mens je bericht leest, soms dezelfde dag nog, soms de volgende ochtend. Het betekent niet dat elk antwoord meteen komt. Zaterdag is voor de was.
Eén verzoek. Gaat je bericht over iets specifieks, een bepaalde request, een levering die loopt, een betaling die niet doorkwam, plak dan de URL in je bericht. Scheelt ons zoeken. Het antwoord komt sneller.
Wat mensen vragen
Staat je vraag hier, dan hoef je misschien niet eens te schrijven.
- Hoe snel antwoorden jullie?
- Meestal 1–2 werkdagen. In het weekend trager. Is het dringend en platformgerelateerd, zet dat dan in het onderwerp.
- Mijn bericht gaat over een specifieke request
- Plak de URL van de request of levering in je bericht. Wij openen hem aan onze kant en antwoorden met context.
- Ik wil een bug melden
- Vermeld de pagina-URL, wat je verwachtte en wat er echt gebeurde. Bonuspunten voor browser + apparaat.
- Mag ik gewoon feedback sturen?
- Ja. We lezen alles. Als we iets bouwen dankzij jou, schrijven we je terug om het te vertellen.
Meer in de docs
Nog één ding
We horen liever wél van je dan niet.
Ook als het vaag is. Ook als het warrig is. Ook als het een half idee is dat je om 2 uur 's nachts typte. We lezen het.